Как закрыть карту Альфа-Банка через приложение
Что такое блокировка карты Альфа-Банка
Блокировка карты Альфа-Банка — это временное ограничение доступа к финансам на карте, предотвращее совершение любых операций по ней. Заблокировать карту можно самостоятельно через мобильное приложение Альфа-Банка и веб-сайт банка. Также можно позвонить в службу поддержки или посетить отделение банка.
Основные причины блокировки карты
Клиенту может потребоваться заблокировать карту Альфа-банка при определенных обстоятельствах:
1. Карта утеряна.
2. Карту украли.
3. Обнаружено несанкционированное использование карты.
Как заблокировать карту Альфа-Банка
через приложение
Заходим в приложение Альфа-банка, выбираем карту, которую хотим заблокировать или закрыть и нажимаем на ее изображение.
Сначала открывается страница со счетом, нажимаем еще раз на карту.
В открывшемся окне пролистываем вниз и нажимаем на пункт «Закрыть карту». После появится окошко, где потребуется подтвердить блокировку карты.
Блокировка карты через службу поддержки
Клиент Альфа-Банка может позвонить на горячую линию банка по телефону:
- 8 800 200 00 00 — звонки по России.
- +7 495 78 888 78 — звонки из-за рубежа.
Скажите оператору, что хотите заблокировать карту и назовите её данные. Оператор уточнит у вас паспортные данные, попросит назвать кодовое слово. Проверив данные осуществит блокировку карты.
Заблокировать в отделении банка
Посетите любой офис Альфа-Банка взяв с собой паспорт. Попросите сотрудника помочь в блокировке карты. Сотрудник проверит данные и заблокирует карту.
Заморозить карту Альфа-банка
Если у вас сложились обстоятельства, когда требуется временно заморозить карту Альфа-банка, то следуйте инструкции, указанной выше, только вместо «Закрыть карту» нажмите на пункт «Заморозить карту». Заморозка карты требуется, когда необходимо временно запретить любые операции по карте, не закрывая счет. Разморозить карту можно в любое время.
Что происходит после блокировки карты
Блокировка карты закрывает возможность пользоваться деньгами располагающимися на ней. Ни клиент, ни злоумышленник не сможет произвести операцию по оплате или снятию наличных средств. Клиент получит уведомление, что карта успешно заблокирована.
Если карта заблокирована банком или судебными приставами, клиенту потребуется связаться со службой поддержки и выяснить причины и способ восстановления карты.
Часто задаваемые вопросы
