Служба поддержки Тинькофф Банка (Т-Банк)

Главные способы связи с Тинькофф Банком

Существует несколько основных способов, как можно связаться со службой поддержки Тинькофф Банка (Т-Банка).

Звонок через мобильное приложение

Если вам нужно позвонить в Тинькофф банк оператору, можно воспользоваться мобильным приложением банка. На главном экране переходим в раздел «Еще».

Прокручиваем страницу в самый низ. В разделе «Дополнительно» выбираем пункт «Связаться с банком».

Откроется страница, где будет доступно 2 вида связи:
• Обратная связь — откроется форма для общения в чате с банком.
• Позвонить в банк — начнется звонок в Тинькофф банк через мобильное приложение.

 

 

Внизу страницы есть пункт «Другие контакты», если нажать на него появятся другие возможности связи с Т-Банком:
• 8 (800) 333-33-33 — Бесплатный номер горячей линии для звонков по России;
• +7 (495) 645-59-10 — Номер для звонков из других стран;
• Официальная группа Тинькофф в Вконтакте;
• Официальная группа Тинькофф в Одноклассниках;
• Официальный Youtube канал Тинькофф.

Номера телефонов в зависимости от проблемы

Кредиты и кредитные карты

1. Вопросы по кредитным картам — 8 800 234 01 11
2. Вопросы по кредитам — 8 800 234 91 11
3. Звонки из-за рубежа — +7 495 648 11 11
4. Электронная почта — credit@tbank.ru

Вклады и дебетовые карты

1. Вопросы по дебетовым картам — 8 800 234 55 20
2. Открытие карт или вкладов — 8 800 555 22 77
3. Звонки из-за рубежа — + 7 495 645 59 19
4. Электронная почта — deposit@tbank.ru

Т-Банк Мобайл

1. По всем вопросам — 8 800 234 89 95
2. Звонки из-за рубежа — +7 499 649 59 95

Путешествия

1. По всем вопросам — 8 800 700 11 66
2. Звонки из-за рубежа — +7 499 605 01 21
3. Электронная почта — travel@tbank.ru

Инвестиции

1. По всем вопросам — 8 800 770 17 70
2. Звонки из-за рубежа — +7 499 605 10 01
3. Электронная почта по вопросам и консультациям — invest@tbank.ru
4. Электронная почта для официальных обращений — invest.responses@tbank.ru

Страхование

1. По всем вопросам — 8 800 700 55 00
2. Открытие полиса — tbank.ru/insurance
3. Сообщить о наступлении страхового случая — tbank.ru/purchases

Австострахование

1. ОСАГО — 8 800 700 55 00
2. КАСКО — 8 800 505 91 12

Бизнес

1. Для действующих бизнес-клиентов — 8 800 700 66 66
2. Звонки из-за рубежа — +7 495 139 99 02
3. Электронная почта — business.welcome@tbank.ru
4. Обсуждение сотрудничества с малым бизнесом — 8 800 600 66 66
5. Обсуждение сотрудничества с крупным бизнесом — 8 800 600 88 86

Партнёрство

1. Выбор направления партнёрства — tbank.ru/business/become-partners
2. Подключение к суперприложению — tbank.ru/superapp/join
3. Размещение рекламы — advert@tbank.ru
4. Работа с прямыми партнёрами — info-partners@tbank.ru
5. Партнёрская программа с автодилерами — autopartner@tbank.ru | tbank.ru/business/auto
6. Начало работы по программе партнёрских колл-центров — partnership_chief@tbank.ru
7. Партнёрская программа Т-Инвестиции — investpartner@tbank.ru
8. Вопросы монетизации данных и коллаборации по данным — data_partner@tbank.ru
9. Сотрудничество с блогерами — bloggers@tbank.ru

Головной офис Тинькофф

1. Адрес: улица Хуторская 2-я, дом 38А, стр.26, Москва, 127287 Россия — используется для отправления бумажной корреспонденции.
2. Факс — + 7 495 645 59 09
3. Запросы СМИ — media@tbank.ru
4. Нотариальные запросы — zapros_info@tbak.ru
5. Сообщить о случившихся нарушениях и получить консультирование по вопросам комплаенса — nemolchi.t-technolohies.ru

Для обращения полиции и других спецслужб

1. По всем вопросам — +7 499 285 92 72
2. Электронная почта — zapros_info@tbank.ru
3. Вопросы по Т-Мобайлу — zapros_mobile@tbank.ru

Поддержка Тинькофф для премиальных клиентов

Премиальные клиенты Тинькофф банка подключившие сервис Tinkoff Premiun имеют более выгодные условия обслуживания с индивидуальной поддержкой. Для премиальных клиентов выделяются персональные менеджеры, которые проводят индивидуальные консультации по банковским продуктам. Поддержка оказывается моментальной, сразу соединяя с консультантом.

Работа премиальной поддержки 24/7, без выходных. Для связи с персональным менеджерами используется два способам:

1. Звонок на номер 8 800 333 33 39 или любой другой номер Тинькофф. Банковская система автоматически распознает премиального клиента и соединяет с премиальной поддержкой.
2. Написать через мобильное приложение в чат. Сообщение автоматически направится в отдел с премиальной поддержкой.

Часто задаваемые вопросы

Богдан

Партнер проекта Свой в Альфе

Задать вопрос

Я — автор блога agentalfa.ru, здесь делюсь знаниями о финансовой грамотности, дополнительном доходе и работе в интернете, а также правильном использовании мобильных приложений банков. Информация в моем блоге поможет разобраться в этих темах. Если вы заинтересованы в дополнительном доходе, переходите на главную страницу блога.